Abrechnung und Zahlung
Aus strasserauf Wiki
Wie berechnet sich der monatliche Abschlag?
Dein monatlicher Abschlag wird anhand deines Vorjahresverbrauchs bestimmt. Wenn du gerade neu eingezogen bist, nehmen wir den Verbrauch deines Vormieters bzw. Vorbesitzers. Wie hoch dein Abschlag ist und wann du ihn bezahlen musst, teilen wir dir per E-Mail mit.
Kann ich meine Abschläge selber ändern?
Natürlich! Auf unserer Website kannst du deinen monatlichen Abschlag um bis zu 10% senken. Bei der Erhöhung des Abschlagsbetrages gibt es keine Einschränkungen. Eine Änderung der Abschlagshöhe ist aber auch telefonisch möglich, melde dich einfach unter 0800-strasserauf.
Auf welcher Grundlage erfolgt die Jahresrechnung?
Grundlage für die Jahresrechnung ist die Ablesung durch deinen lokalen Netzbetreiber.
Wann bekomme ich meine Jahresrechnung?
Nach Ablauf des Abrechnungsjahres wird dir die Jahresrechnung als PDF-Dokument per E-Mail zugesandt. Das Rechnungsdokument wird dir außerdem auch in deinem persönlichen Zugangsbereich in unserem Kundenportal zur Verfügung gestellt.
Was ist das Abrechnungsjahr?
Der Stromverbrauch wird jährlich abgerechnet. Das Abrechnungsjahr kann vom Kalenderjahr abweichen, wird aber 12 Monate nicht wesentlich überschreiten. Normalerweise werden die bisherigen Abrechnungszeiträume, die du auch bei deinem bisherigen Stromliefanten hattest, beibehalten, da sie auf die Ablesezeiträume deines örtlichen Netzbetreibers abgestimmt sind.
Kann ich bei strasserauf das Abrechnungsjahr ändern lassen?
Eine Änderung des Abrechnungsjahres (z.B. auf den 31.12.) ist leider nicht möglich. Grund hierfür ist die Tatsache, dass wir leider keinen Einfluss auf den Ableseturnus des örtlichen Netzbetreibers ausüben können. Die Meldung des Zählerstands durch den örtlichen Netzbetreiber bildet den "Auslöser" für die Erstellung deiner Jahresrechnung.
Was ist, wenn ich weniger Strom als veranschlagt verbrauche?
Ergibt sich bei der Abrechnung, dass deine Abschlagszahlungen zu hoch waren, da du weniger verbraucht hast, so überweisen wir dir den Betrag als Gutschrift auf dein Konto.
Was ist, wenn ich mehr Strom als veranschlagt verbrauche?
Ergibt sich bei der Abrechnung, dass deine Abschlagszahlungen zu niedrig waren, da du mehr verbraucht hast, so ergibt sich hieraus eine Nachzahlung für dich.
Kann ich eine Zwischenabrechnung verlangen?
Für alle strasserauf-Kunden bestand bis Ende 2011 die Möglichkeit, unter Angabe ihres Zählerstandes einen sog. Kontoauszug anzufordern. Der Kontoauszug stellte eine simulierte Rechnung für den Zeitraum zwischen letzter Abrechnung und Zählerstandsmeldung dar. Wie auch bei unserer Webseite haben wir hinsichtlich unserer Produktmerkmale analysiert, was unsere Kunden wünschen und welche Möglichkeiten sie nutzen. Der Kontoauszug wurde zwar stets als nette Zusatzoption gesehen, aber letztlich wurde er nur sehr wenig genutzt. Bei der Neustruckturierung unserer Webseite haben wir dies entsprechend berücksichtigt.
Wie zahle ich meinen Strom?
Die Zahlung von Abschlägen und Rechnungen erfolgt entweder auf dem Wege des Lastschrifteinzugsverfahrens oder per Überweisung.
Von Eurer Bank hab ich noch nie gehört
Die sozial-ökologische GLS Bank setzt seit 35 Jahren auf Transparenz und finanziert ausschließlich soziale, ökologische und kulturell zukunftsweisende Unternehmen. GLS steht für „Gemeinschaftsbank für Leihen und Schenken. "Das Geld der GLS Bank fließt nach den Unternehmensgrundsätzen nicht in umweltschädliche oder sozial unverträgliche Vorhaben und nicht in Unternehmen mit diskriminierenden Arbeitsverhältnissen.“ Mehr unter http://www.gls.de.
Kann ich bei strasserauf mehrere Lieferstellen über eine Rechnung laufen lassen (z. B. Hauptwohnung und Ferienwohnung)?
Nein, das geht leider nicht. Für jede Lieferstelle muss ein gesonderter Vertrag abgeschlossen werden. Entsprechend werden auch separate Rechnungen erstellt. Damit du bei mehreren Verträgen trotzdem den Überblick behältst, kannst du im Kundenportal mit deinem bestehenden Login all deine Verträge verwalten sowie weitere Verträge abschließen. Gleiches gilt, wenn du umziehst und strasserauf mitnehmen möchtest.
